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Modalités de livraison

 

Frais d’expédition

Baisse des frais de livraison !!!

LEVINQUEJAIME applique un tarif forfaitaire particulièrement intéressant en ce qui concerne l’expédition de ses bouteilles :

- 9,90 € TTC seulement pour toute livraison en France métropolitaine, quel que soit le nombre de bouteilles !

- 19,90 € TTC pour toute livraison express ou un jour fixé en France métropolitaine, quel que soit le nombre de bouteilles : livraison le lendemain matin pour toute commande passée avant midi du lundi au vendredi.

Le site LEVINQUEJAIME livre aujourd’hui ses produits uniquement vers la France métropolitaine. En cas de demande de livraison pour une autre destination, merci de nous contacter.

Sauf indications contraires, les prix affichés sur le site LEVINQUEJAIME s’entendent hors frais de port.

Conditions de livraison

L’expédition des bouteilles ou des produits que vous avez commandés s’effectue après l’enregistrement de votre commande, son paiement intégral et sa validation par nos services.
Toutes les bouteilles en vente sur le site LEVINQUEJAIME sont en stock dans nos entrepôts. Toutefois, dans le cas d’une commande importante ou en raison de plusieurs commandes simultanées, une rupture momentanée du stock de certaines bouteilles est toujours possible.

Les délais de livraison peuvent donc varier en fonction de cette alternative :

- Les bouteilles que vous avez commandées sont en stock : la livraison s’effectue immédiatement. Si la commande est passée avant midi, elle pourra être préparée, conditionnée et expédiée le jour même, sinon, elle sera traitée le jour ouvré suivant.

- Les bouteilles que vous avez commandées sont en cours de réapprovisionnement : un premier mail vous informe de la rupture momentanée de stock, un second mail vous prévient dès que le réapprovisionnement est assuré, et un troisième mail vous informe de la date de leur expédition.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 24 à 72 h selon le lieu d’expédition.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi par le biais de Coliposte pour toute commande ne dépassant pas 12 bouteilles et par France Express pour toute commande à partir de 12 bouteilles.

- Si vous êtes livré par Coliposte et que vous n’êtes pas présent lors du passage du livreur, votre commande sera déposée à votre bureau de poste. Vous en serez alors informé par un avis de passage que vous trouverez dans votre boîte aux lettres ainsi que par un e-mail. Vous pourrez récupérer votre colis dès le lendemain selon vos disponibilités.

- Si vous êtes livré par France Express et que vous n’êtes pas présent lors du passage du livreur, celui-ci vous laissera un message dans votre boîte aux lettres avec ses coordonnées en vous invitant à le rappeler pour prendre rendez-vous.

Votre commande est expédiée à l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée. En cas d’impossibilité de livraison liée à une erreur de saisie de l’adresse ou de données erronées fournies par vos soins, votre commande sera réexpédiée à vos frais aux entrepôts du site LEVINQUEJAIME par le transporteur.
Vous pourrez dans ce cas soit demander une nouvelle livraison (acquittée des frais de réexpédition, étant entendu que vous ne pourrez alors vous prévaloir de réclamations pour retard de livraison) soit annuler votre commande et demander son remboursement (à l’exception des frais de transport).

Conditionnement des bouteilles

Les bouteilles sont conditionnées dans des coques en polystyrène expansé

Pour éviter au maximum les risques de casse et de détérioration des bouteilles qui vous sont expédiées, LEVINQUEJAIME les conditionne dans des emballages spécifiques, parfaitement adaptés au transport sécurisé de bouteilles.

- Si votre commande ne dépasse pas un carton, vos bouteilles sont conditionnées dans des coques en polystyrène expansé qui offrent l’avantage d’être à la fois isothermes, légères, indestructibles et écologiques. Ces coques en polystyrène sont ensuite insérées dans des cartons à double cannelure.

- Si votre commande se compose d’au moins deux cartons, vos bouteilles vous seront expédiées dans leurs emballages d’origine (ou dans nos propres emballages) sur une mini-palette entièrement filmée par nos soins.

Ce conditionnement de haute qualité permet d’assurer l’envoi de vos bouteilles dans des conditions optimales de sécurité.

Vos bouteilles sont livrées par cartons de une, deux, trois, six, neuf ou douze bouteilles.

Notification de réserves

Lors de la livraison par le transporteur, il appartient au client ou au réceptionnaire de la commande de vérifier le bon état et la conformité du ou des colis expédiés. Le livreur vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que la commande a été livrée en bon état.

Si vous constatez un problème ou une anomalie dans votre livraison (emballage endommagé ou mouillé, non conformité de la commande, manque d’un produit…), vous devez notifier vos réserves par écrit (détaillé, daté et signé) sur le bordereau de livraison.
Le site LEVINQUEJAIME ne pourra satisfaire aux réclamations en cas d’absence d’écrit détaillé, daté et signé sur le bon de livraison.

Vous pouvez également refuser tout ou partie des colis qui vous ont été expédiés et demander au transporteur leur renvoi. Dans ce cas, merci d’en informer notre Service clients.

Droits de rétractation et de retour

En application de l’article L. 121-16 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception des produits que vous avez commandés (le bon de livraison du transporteur faisant foi), sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités, exception faite des frais de réexpédition qui demeurent à la charge du client.
Si ce délai de 7 jours arrive à terme un dimanche ou un jour férié, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le produit devra être retourné dans l’état exact dans lequel vous l’aurez reçu (bouteilles, bouchons et étiquettes intacts), dans son emballage d’origine et muni de la facture originale.
Le site LEVINQUEJAIME s’engage à rembourser le client ayant exercé son droit de rétractation au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant la date à laquelle a été exercé ce droit. LEVINQUEJAIME ne saurait être considéré comme responsable en cas de dépassement de ce délai pour des raisons indépendantes de sa volonté.
En cas de problèmes lors d’un retour d’une commande au site LEVINQUEJAIME, les risques encourus sont assumés par le client.

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Du spiritueux au spirituel

Ils reviendront s'asseoir à son ombre, ils feront revivre le blé, ils fleuriront comme la vigne, ils seront renommés comme le vin du Liban. Livre d'Osée 14, 8

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